Uber libera ChatGPT Work para 30 mil funcionários e aposta em uma nova era de trabalho com IA

A Uber acaba de dar um passo importante na adoção da inteligência artificial dentro das empresas. A companhia anunciou nesta quinta-feira (22) que disponibilizará o ChatGPT Work para mais de 30 mil funcionários em todo o mundo. A decisão acontece após um projeto-piloto com mil trabalhadores e representa uma mudança na forma como a tecnologia será utilizada: em vez de apenas responder perguntas, a IA poderá realizar tarefas completas.

Uber leva inteligência artificial para todos os funcionários

A parceria entre a Uber e a OpenAI ganhou uma nova dimensão com a expansão do ChatGPT Work para toda a estrutura corporativa da empresa.

A ferramenta começou a ser testada em julho de 2026, inicialmente com mil funcionários de diferentes departamentos, incluindo finanças, operações e desenvolvimento de produtos.

Segundo informações divulgadas pelo TechCrunch, aproximadamente 80% dos participantes do projeto-piloto não eram engenheiros de software.

O resultado chamou atenção porque demonstrou que a inteligência artificial poderia ser utilizada em atividades administrativas e operacionais, sem exigir conhecimentos avançados de programação.

Agora, a Uber pretende ampliar essas possibilidades para praticamente toda a sua força de trabalho corporativa.

O que é ChatGPT Work e como ele funciona?

O ChatGPT Work é uma plataforma de inteligência artificial desenvolvida para executar atividades profissionais que envolvem várias etapas.

Diferentemente de um chatbot convencional, que normalmente responde a solicitações individuais, a ferramenta pode pesquisar informações, analisar documentos, organizar dados e produzir materiais completos.

Ela também consegue trabalhar com aplicativos utilizados diariamente pelas empresas, como Google Drive, Gmail, Google Calendar e Slack.

Na prática, um funcionário pode solicitar a preparação de uma apresentação com informações distribuídas em diferentes arquivos, ou pedir uma análise de dados acompanhada de gráficos e recomendações.

A plataforma utiliza modelos avançados da OpenAI, incluindo o GPT-6.1 Sol, e também oferece recursos multimodais, como processamento de imagens e voz.

Conforme o anúncio oficial da OpenAI, a implementação será acompanhada de treinamentos, integrações aprovadas e uma biblioteca interna de habilidades de inteligência artificial.

Como os funcionários da Uber já utilizam a tecnologia?

Durante os testes, os profissionais utilizaram o ChatGPT Work para analisar informações operacionais, identificar tendências e elaborar recomendações.

Outras aplicações envolveram a localização e adaptação de materiais de treinamento para diferentes países e idiomas.

A criação de painéis interativos personalizados também esteve entre os exemplos apresentados pela companhia.

Sumanth Sukumar, vice-presidente de engenharia da Uber, explicou que a estratégia consiste em disponibilizar ferramentas avançadas para que os próprios funcionários descubram novas maneiras de utilizá-las.

A empresa também criou equipes experimentais chamadas AI pods.

Nessa iniciativa, 30 engenheiros especializados em inteligência artificial trabalharam durante duas semanas com diferentes departamentos para automatizar partes importantes de suas atividades.

A experiência ajudou a identificar processos que poderiam ser simplificados com a tecnologia.

A inteligência artificial vai substituir funcionários?

O anúncio não inclui um plano de demissões relacionado à implementação do ChatGPT Work.

A Uber apresenta a iniciativa como uma maneira de ampliar a produtividade, reduzir tarefas repetitivas e permitir que os profissionais dediquem mais tempo a atividades estratégicas.

Entretanto, a adoção de agentes capazes de executar processos completos também levanta discussões sobre a transformação de funções administrativas e técnicas.

A automação pode modificar responsabilidades, exigir novas habilidades e alterar a distribuição de tarefas dentro das organizações.

Outro desafio envolve a proteção de informações corporativas. Como os agentes podem acessar documentos e aplicativos conectados, as empresas precisam estabelecer permissões, controles de segurança e mecanismos de supervisão.

Quanto a Uber vai investir no ChatGPT Work?

A companhia não revelou o valor do contrato firmado com a OpenAI nem o investimento necessário para disponibilizar a plataforma aos funcionários.

Também não apresentou uma estimativa pública de economia ou aumento de produtividade.

A Uber pretende acompanhar os resultados por meio da análise dos fluxos de trabalho desenvolvidos pelos profissionais e dos benefícios obtidos em cada departamento.

O diretor de tecnologia da empresa, Praveen Neppalli Naga, afirmou que o objetivo é oferecer ferramentas para que os funcionários possam inovar e resolver problemas.

A implementação também fortalece a estratégia empresarial da OpenAI, que busca ampliar a utilização de seus agentes em grandes organizações.

O movimento da Uber mostra como a inteligência artificial está deixando de ser apenas uma ferramenta de consulta para assumir um papel mais ativo na rotina profissional. A questão agora é descobrir quanto dessa promessa se transformará em resultados concretos.