ChatGPT já leva mais de 6 milhões de brasileiros aos e-commerces

Mais de 6 milhões de acessos aos maiores e-commerces do país já têm origem no ChatGPT, que se tornou um dos principais caminhos usados pelos brasileiros para chegar às lojas virtuais.

Os dados fazem parte de um estudo da Similarweb, que mostra como a inteligência artificial mudou a forma de pesquisar e comprar online entre 2023 e 2025.

O levantamento aponta que o ChatGPT domina 99% do mercado nacional de plataformas generativas e redirecionou 6,1 milhões de visitas para os dez maiores e-commerces brasileiros.

O Mercado Livre aparece no topo, com 1,8 milhão de acessos, seguido por OLX e Amazon. A migração mostra que a busca tradicional está perdendo espaço para respostas conversacionais, mais longas, personalizadas e capazes de orientar diretamente a decisão de compra.

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A nova busca que transforma o consumo

Com mais de 310 milhões de visitas mensais e crescimento de 124% em um ano, o ChatGPT consolidou a chamada busca conversacional preditiva.

Em vez de digitar poucas palavras, os usuários descrevem necessidades, comparam opções e pedem recomendações completas — interações que podem durar mais de sete minutos.

Esse comportamento afeta diretamente o varejo digital. Palavras-chave deixam de ser o principal ponto de partida, enquanto respostas claras, contextualizadas e confiáveis passam a determinar quais marcas aparecerão como sugestões da IA.

Paralelamente, o Google registra queda de tráfego no Brasil, enquanto o ChatGPT cresce quase 72% apenas entre janeiro e agosto de 2025.

A tendência também encurta o caminho até a compra. Nos Estados Unidos, quase 60% dos consumidores já recorrem à IA generativa antes de finalizar pedidos.

No Brasil, o crescimento das visitas de referência indica que o mesmo movimento já está em curso — e deve se intensificar com a chegada do Instant Checkout, que permitirá concluir a compra sem sair da plataforma.

O perfil dominante desse novo comportamento é jovem: usuários entre 18 e 34 anos representam quase 60% da base do ChatGPT.

E cada setor sente o impacto de forma distinta: farmácias atraem buscas ligadas a preço, o mercado de moda vê crescer o interesse por peças usadas e o setor de viagens registra preferência por serviços imediatos, como apps de mobilidade.

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