ChatGPT Ajuda Cada Vez Mais a Decidir Quem Perde o Emprego

Uma pesquisa realizada nos Estados Unidos está fazendo com que as pessoas se sentem e prestem atenção. Mais de 1.300 gerentes de RH (recursos humanos) foram questionados pelo ResumeBuilder (um aplicativo/plataforma para quem procura emprego) sobre o uso da IA no trabalho. É improvável que essa tendência agrade a muitos funcionários: Chatbots como o ChatGPT estão desempenhando cada vez mais um papel nas decisões de recrutamento a serem tomadas.

É assim que o ChatGPT decide sobre seu emprego

De fato, 78% dos entrevistados disseram que usam LLMs (Large Language Models) para decidir se alguém é elegível para um aumento de salário. A proporção dos que usam o ChatGPT, o Claude ou o Gemini para determinar quem tem direito a uma promoção é igualmente alta – 77%.

Outros 66% buscam orientação da inteligência artificial quando se trata de demissões. Quase o mesmo número de pessoas pergunta ao ChatGPT e companhia qual é a melhor maneira de proceder com essas demissões. Isso significa que a IA não apenas desempenha um papel na decisão em si, mas também ajuda a moldar o texto.

É nesse ponto que surgem as questões éticas. Mas isso é ainda mais verdadeiro para outro valor: um em cada cinco entrevistados disse que o ChatGPT toma a decisão final sobre se alguém voa ou não!

A IA decide – boa ou má ideia?

A pesquisa revela que cerca de metade dos tomadores de decisão de RH confia no ChatGPT, seguido de perto pelo Microsoft Copilot e pelo Google Gemini. O que todas essas plataformas têm em comum é que elas não têm preferências pessoais quando se trata de decisões pessoais. Em um primeiro momento, isso parece positivo: afinal, não há desvantagens porque um gerente não gosta do nariz do funcionário, nem promoções imerecidas porque o aproveitador é parente do chefe.

Portanto, sim: em teoria, uma decisão com a ajuda da IA poderia ser mais justa, desde que a base de dados e as regras sejam justas e tudo seja comunicado de forma transparente. A pré-seleção dos candidatos relevantes poderia ser mais eficiente e objetiva.

O que fala contra a assistência da IA

No entanto, devemos nos fazer perguntas éticas e também questionar a objetividade. Qualquer pessoa que use regularmente o ChatGPT deve ter notado que o LLM gosta de falar conosco. Isso significa que nossas impressões pessoais são frequentemente reforçadas e apoiadas pela IA. Também temos que levar em conta uma tendência que pode resultar do treinamento e dos prompts usados.

Acima de tudo, no entanto, uma IA também carece de contexto: como uma pessoa se desenvolveu ao longo dos anos, que função ela desempenha na equipe e qual é o nível de adequação interpessoal? Esses são aspectos que podem estar sub-representados no banco de dados. Também é possível que uma decisão de IA possa ajudar uma empresa a se esquivar da responsabilidade em situações humanas difíceis.

Em combinação com a sensação de que a força de trabalho está se tornando desumanizada e, de certa forma, intercambiável, isso pode ter um impacto dramático no ambiente de trabalho.

A IA está fazendo a balança pender para o lado positivo? Por enquanto, não!

A tendência provavelmente é irreversível, mas ainda deve ser observada com muito ceticismo. A IA já pode fornecer um suporte valioso na área de recursos humanos, mas, do jeito que as coisas estão, não é uma boa ideia deixar a decisão final para o ChatGPT.

Vivemos em uma época em que a IA (ainda) não está consumindo nossos empregos em grandes quantidades. No entanto, ela já está sendo usada como desculpa para demissões. É de se temer que o limiar de inibição para essas demissões caia ainda mais se a culpa agora também puder ser atribuída à IA.