A HP está bloqueando tinta de impressora de terceiros novamente

A HP está impedindo que mais clientes usem tinta de terceiros em suas impressoras. Numerosos relatórios espalhados Reddit, Twittere a comunidade HP fórum sugere que uma atualização recente do firmware da impressora está bloqueando o uso de tinta não-HP como parte da rigorosa política de “segurança dinâmica” da empresa, conforme relatado pela primeira vez por Ars Technica.

Introduzido pela primeira vez em 2016, segurança dinâmica faz parte do processo de autenticação de cartuchos da HP que a empresa diz que deve “proteger a qualidade da experiência do cliente, manter a integridade de nossos sistemas de impressão e proteger nossa propriedade intelectual”. Isso significa proibir o uso de cartuchos de tinta ou toner que não contenham “chips ou circuitos eletrônicos HP novos ou reutilizados” em algumas impressoras, algo que a HP já enfrentou críticas e vários processos de ação coletiva.

Apesar disso, parece que a HP está expandindo sua política de segurança dinâmica para mais dispositivos que antes eram compatíveis com cartuchos não-HP. Um usuário do Reddit, u/grhhull, diz eles não podem mais usar cartuchos de tinta de terceiros com sua impressora HP. Em vez de exibir uma mensagem ignorável que indica que a HP não pode garantir a qualidade de sua impressão, u/grhhull diz que sua impressora não usará nenhum cartucho de terceiros.

“Os cartuchos indicados foram bloqueados pelo firmware da impressora porque contêm um chip não HP”, diz a mensagem exibida na tela da impressora de u/grhhull. “Esta impressora foi projetada para funcionar apenas com cartuchos novos ou reutilizados que tenham um chip HP novo ou reutilizado.” De acordo com u/grhhull, um especialista de suporte ao cliente da HP disse a eles que isso faz parte de uma “atualização recente”.

Em 2020, a HP alcançou um acordo de US$ 1,5 milhão com clientes nos EUA como parte de uma ação coletiva que alegou que o firmware da empresa agia como “malware” ao “adicionar, excluir ou alterar código, diminuindo os recursos das impressoras HP e tornando os cartuchos de suprimentos dos concorrentes incompatíveis com as impressoras HP”. A empresa também pagou milhões aos clientes afetados pela segurança dinâmica na União Europeia e Austrália depois de proibir os usuários de instalar cartuchos de tinta de terceiros mais acessíveis.

Como uma pequena concessão às reclamações dos clientes, A HP lançou uma atualização opcional em 2016 que remove a segurança dinâmica, mas a mudança, confusamente, aplica-se apenas a um conjunto de modelos específicos – alguns dos quais a HP exige que sejam feitos antes 1º de dezembro de 2016. Embora ainda não esteja claro quais impressoras HP têm segurança dinâmica instalada, postagens on-line indicam que o problema se espalhou para vários modelos, incluindo o OfficeJet Pro 6970, OfficeJet Pro 6968, OfficeJet 6950e OfficeJet 7740.

Isso acompanha as atualizações de firmware recentes lançadas em dezembro de 2022 e Janeiro de 2023 que observam a inclusão de “medidas de segurança dinâmicas, que são usadas para bloquear cartuchos usando um chip não HP ou circuitos eletrônicos modificados ou não HP”. Eles também afirmam que “atualizações periódicas de firmware manterão a eficácia das medidas dinâmicas de segurança e bloquearão os cartuchos que funcionavam anteriormente”. The Verge entrou em contato com a HP com uma solicitação de mais informações e atualizaremos este artigo se recebermos uma resposta.

À medida que a receita líquida de impressão da HP diminui, esse movimento parece uma tentativa desesperada de prender os usuários em seu ecossistema. Minha DeskJet 4100 já me dá problemas demais, e agora que está atualização de firmware mais recente indica que pode parar de aceitar tinta de terceiros a qualquer momento, estou pensando seriamente em mudar para outra marca de impressora se não tiver a opção de usar tinta de terceiros no futuro.