A Bemol investe R$ 50 milhões por ano em digitalização e se tornou a segunda maior usuária corporativa do ChatGPT no Brasil, com mais de 600 licenças ativas.
A empresa, fundada há 83 anos em Manaus, projeta alcançar R$ 5 bilhões de faturamento em 2025 ao consolidar um modelo baseado em inteligência artificial, serviços financeiros e logística própria.
“Estamos investindo em tecnologia não apenas para otimizar processos, mas para criar novas soluções para nossos clientes e melhorar a experiência deles”, afirmou à Exame o vice-presidente da Bemol, Marcelo Forma.
Marcelo Forma, vice-presidente da Bemol. (Bemol/Divulgação)
A IA é usada para prever demanda, otimizar estoques, ajustar promoções e avaliar risco de crédito em tempo real. A carteira da fintech Bemol Digital já soma R$ 2 bilhões e inclui crediário, empréstimos pessoais, Pix parcelado e crédito direto em lojas parceiras. A expectativa é alcançar 760 mil contas até o fim de 2025.
“O crédito sempre foi uma parte essencial do nosso negócio. Ele permite que o cliente tenha acesso aos produtos e serviços da Bemol de maneira simples e descomplicada, o que é essencial em uma região com baixa bancarização”, explicou Forma.
A estrutura logística é outro pilar da operação. A Bemol mantém seis centros de distribuição e uma frota própria de 220 caminhões, além de operar com transporte fluvial por cabotagem.
Mais de 4 mil contêineres são movimentados por ano com destino a Manaus, em um sistema que conecta rodovias e rios para alcançar cidades isoladas da Amazônia Ocidental, área que representa 26% do território nacional, mas abriga apenas 4% da população.
O modelo garante capilaridade em regiões onde grandes plataformas de e-commerce não conseguem entregar. Com presença física nos estados do Amazonas, Acre, Rondônia e Roraima, a empresa conta com 90 operações entre lojas, mercados, farmácias e lotéricas.
Nos últimos anos, a empresa também ampliou sua atuação com a criação da rede Bemol Farma, hoje um dos principais vetores de crescimento da marca.
“A farmácia tem sido um ponto de virada no nosso negócio. Deixamos de ser destino de compras esporádicas e nos tornamos uma marca presente na vida do cliente o tempo inteiro”, destacou Forma.
A Bemol também investe em startups como parte de sua estratégia de diversificação. Desde 2021, aportou R$ 32,8 milhões em 11 empresas, entre elas uma distribuidora de pneus, uma solução de conectividade rural e uma fintech de “compre agora, pague depois”. A governança combina membros da família fundadora com conselheiros independentes.
“O cliente não precisa mais sair do ecossistema Bemol para acessar qualquer tipo de serviço”, afirmou o vice-presidente.
